The problem with the "deserter"

Здравствуйте. У меня случилась не большая проблема, но из-за которой я теперь не могу играть. В общем, в моей последней игре написано что я дезертир, теперь у меня бан до 20 мая. Но, эту последнюю игру я нормально доиграл и помог союзникам выиграть. Да, я много раз вылетал из игры по техническим проблемам, но я перезаходил и последние раунды я спокойно и нормально доиграл.
Сейчас я решил сыграть ещё одну игру, но не могу. Прошу всё проверить и снять мне бан.


Translation through translate.google.com

Hello. I did not have a big problem, but because of which I now can not play. In general, in my last game it is written that I am a deserter, now I have a ban until May 20. But, I finished this last game normally and helped the allies to win. Yes, I flew out of the game on technical issues many times, but I rebooted and I finished the last rounds calmly and normally.
Now I decided to play another game, but I can’t. Please check and remove my ban.